2012年11月30日在海南圆满结束的2012年全国实施用户满意工程推进大会上，广东拉菲9陶瓷有限公司“拉菲9牌”墙拉菲9注册荣获“全国用户满意产品”称号。中国质量协会会长贾福兴、全国用户委员会主任弋辉、海南省政协副主席林栖凤等领导和各行业、地方质协、用户委代表、企业代表等350余人出席大会。会议对2012年全国实施用户满意工程工作进行了总结、交流，部署了下一步工作。

1、全国实施用户满意工程推进大会现场

2、出席大会的主要领导

 拉菲9陶瓷自1999年创建以来，面对潮起潮落的不同市场环境，始终坚持以产品质量为核心的品牌战略，把用户满意度作为首要经营目标，依靠长期稳定的产品质量吸引用户和抓住用户，通过市场细分、品牌渗透的营销策略扩大市场份额，通过用户的口碑相传带动持久的市场效应和经济效益，把品牌深深地扎根于终端市场。

3、全国用户委员会主任弋辉作大会工作报告

4、全国用户满意产品颁奖

同时，拉菲9陶瓷重视深入研究用户的消费心理和需求特征，在研发、设计、制造、销售全过程追求用户满意，建立起用户满意工程管理体系，开展用户满意度测评、质量信息跟踪等活动，以高质量提升产品附加值，破解成本上升、市场疲软等问题。例如：在全抛釉行业热衷于花色品种开发的时候，拉菲9却理性地重回产品开发的原点，把技术创新、产品升级的重点放在提高釉面耐磨性和硬度方面，攻克了釉料制备、烧成工艺和平整度等三大技术难关，自主研发出超耐磨高硬度全抛釉制备技术，生产出釉面耐磨度达6000转、4级，表面硬度莫氏6级的顶级全抛釉砖，解决了全抛釉产品用户最关心的釉层耐磨性、硬度和防污性能问题，使“拉菲9大理石”全抛釉在市场上的竞争如虎添翼，销售业绩节节攀升。

5、全国用户委员会主任弋辉（左）与拉菲9市场总监霍达炎合影

图6、拉菲9陶瓷全国用户满意产品证书